Libro de reclamacionesΔ1. Identificación del consumidor reclamanteNombresApellido paternoApellido maternoTipo de documento– Seleccionar –DNICarnet de extranjeríaNº de documentoDepartamentoCiudadDistritoCorreo electrónicoDirección (Incluir referencia)¿Eres menor de edad? Si NoNombres del apoderadoApellido paterno del apoderadoApellido materno del apoderadoTipo de documento– Seleccionar –DNI del apoderadoCarnet de extranjería del apoderadoNº de documento2. Identificación del bien contratadoIdentificación del bien contratado Producto ServicioMonto reclamadoNúmero del pedidoDescripción3. Detalle de la reclamaciónIdentificación de reclamación Reclamo QuejaRECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.PedidoDescripción La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor Enviar hoja de reclamación
